Fase dell’ordine
La fase d’ordine prevede che il cliente compili il Carrello presente sul sito ed effettui un acquisto secondo la procedura guidata, anche telefonico, qualora il personale risulti disponibile. In questa fase il cliente è invitato ad inserire o comunicare oltre agli articoli desiderati, i propri dati di intestazione ed indirizzo di spedizione. Si raccomanda di inserire dati completi e comprensibili, per quando riguarda i dati spedizione indicare eventuale interno, piano, scala, ecc.
In caso di errore il cliente potrà richiedere la modifica dei dati inseriti, ma prima che questi ultimi siano stati elaborati ai fini contabili. A seguito di invio dell’ordine ci impegneremo nel più breve tempo possibile a rispondere con una Conferma d’Ordine contenente totale del conto, invito al pagamento con le modalità scelte dal cliente e le coordinate di pagamento inviate insieme alla mail di conferma, tempi di consegna ordine, costo di spedizione ordine.
Gli ordini vengono elaborati in 24 ore, salvo diversa comunicazione presente nella conferma dell’ordine, a partire dalla ricezione del pagamento.
Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dalle tempistiche di realizzo indicati in ciascun prodotto.
Trattandosi di prodotti personalizzati, i tempi di realizzazione variano dai 2 ai 7 giorni lavorativi.
In caso di acquisto di più prodotti in uno stesso ordine, bisogna sempre far riferimento alle tempistiche di consegna del prodotto con data di consegna più lontana, in quanto attenderemo il realizzo di ogni prodotto prima di spedire l’intero pacco.
Una volta che tutti i prodotti saranno pronti verranno consegnati all’indirizzo inserito in fase di check-out in 24-48 ore lavorative dal corriere GLS.
Metodi di pagamento
I metodi di pagamento offerti sono tutti a tutela del consumatore tramite tutti i circuiti di pagamento (carte Visa, Mastercard, ecc.), Paypal, Bonifico, Postepay e in tre comode rate senza interessi tramite il servizio Scalapay.
Trattandosi di prodotti personalizzati il contrassegno è escluso.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.”
Eventuali ritardi nella consegna
Eventuali ritardi nella consegna da parte del trasportatore non potranno essere ritenuti responsabilità del Venditore.
Il venditore non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali.
Il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo per i ritardi della consegna dovuti ai fattori sopraindicati. Tutta via il Cliente in tutti i casi sarà avvisato di eventuali ritardi e potrà chiedere informazioni se il pacco supera i normali giorni di consegna.
Diritto di recesso e cambio merce
L’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo elimina il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.
La ratio della norma è di evitare che un bene prodotto seguendo le specifiche richieste del consumatore, venga poi restituito al mittente, mettendo l’azienda in difficoltà per l’impossibilità di rivendere lo stesso a terzi, di rigenerarlo o di trovare un nuovo mercato sul quale collocarlo.
Il diritto di recesso può essere esercitato in caso di prodotto danneggiato in fase di spedizione.
Il cliente è tenuto ad avvisare dell’accaduto nell’immediato (appena sarà consegnato il pacco) tramite prove fotografiche al servizio clienti: info@babyluma.com.
Modalità di fatturazione
In caso di soggetti privati che NON richiedono l’invio della fattura attraverso l’inserimento del proprio CF / Partita IVA nel campo apposito non è previsto l’invio di alcun documento fiscale cartacea ai Sensi Art. 22 Comma 1 Dpr 633/72 del Codice IVA nella regolamentazione della vendita per corrispondenza, ove è prevista la sola registrazione nei corrispettivi IVA. Per eventuali contestazioni fa fede il documento d’ordine che viene sempre inviato sia in forma elettronica, che in forma cartacea all’interno del pacco. L’invio delle fatture avviene in modalità cartacea al momento della consegna, e in modalità elettronica al momento del pagamento.
